张家界中旅国际旅行社有限公司（官方网站：http://www.wmzjj.com/）是经国家旅游局批准成立并足额缴纳质量保证金的优秀企业，旗下有张家界华博会展服务有限公司、张家界捷安汽车商务租凭有限公司，组建而成的一家具有先进企业机制、一流企业信誉、产权独立、管理先进、人员精炼的新型国际旅行社。自成立以来，经全体员工的艰苦创业，共树中旅国际品牌、发展成现有规模。凭着：良好的信誉，雄厚的实力，完善的机制，超前的意识，立足于张家界旅游行业的前列。
　　 在信息化的今天，公司非常重视信息化在旅游发展进程中的作用，并率先在湖南开通了功能齐全、资料翔实、亲和力强的综合性网站，在企业内部建立局域网并与广域网，局域网并与广域网有机对接，轻松实行网络办公、网上报名、远程管理的现代化经营模式。下辖海外中心、国内旅游中心、旅游网络中心及多个对外联络机构。
　　 公司重视员工的素质培养，不断激励员工提升工作技能及服务水准，在内部管理方面有健全的组织机构及严格的管理制度，因为我们坚信制度健全且执行有力的企业必定是有希望的企业！

企业文化
　　 服务宗旨：品牌质量、诚信实价、服务超值、高效专业
　　 企业精神：以善为本、以德筑业、奉献社会
　　 文化初衷：中旅用心、顾客舒心、员工开心
　　 发展战略上坚持走“品牌、质量、规模”之路，公司秉承“除打价格战，更重价值战”的经营竞争方针，在具体事务运作之中坚持“从细微处着想，从点滴处做起”的原则，在产品设计上坚持走“特色创造市场、服务赢得顾客” 之路。
　　 尽管旅游界的可变系数太多，但我们一直在用心地经营着利润并不丰厚的旅游业，因为我们坚信：多一份用心，产品必定多一分好，顾客必定多一份满意，企业必定多一份前进的动力，内心必定多一份对社会的回报！
　　 我们的目标是：始终作中外游客的至亲人，将秉承先进的企业经营理念，精诚与海内外各兄弟单位紧密合作，为共同繁荣旅游市场、为和谐美好的社会而敬献爱心与努力！

公司经营模式：

　　 超强管理+超强票务+超低采购+超值服务=玩美假期
　　 旅游安全保障计划
　　 住宿方面：
　　 合作之初对酒店进行全面、详细考察，深入了解酒店的紧急通道、消防设施、保安措施等相关安全情况，并对其进行安全评估。与评估合格的酒店签订合作协议，在协议中对如何保障游客入住安全确立量化和细化标准 。
　　 车辆方面：与具备旅游营运资质的运输公司签订合作协议，在协议中对车队委派的车辆车况、使用年限、新旧程度和司机服务质量作出详细规定。同时确立动态监督管理制度，以随时常握操作中团队车辆的安全和服务情况。
　　 游览方面：建立线路推荐安全规范制度，通过培训加强员工“安全第一”的思想意识，加强导游处理突发事件能力，确立导游带团过程中安全操作标准。
　　 保险方面：张家界中旅国际旅行社购买有年度包干制的旅行社责任保险，另在有关景区购买有旅游意外保险。我们还有为每一位客人单独购买旅游人身意外保险，最高保额达20万元。
质量保障措施
　　 1、经理与参团负责人接洽确认→下单到计调部→落实酒店、用餐、汽车事宜→委派导游→导游严格执行→计调部跟踪→业务经理协调处理相关问题→公司负责人或分管责任人回访的团队接待流程。
　　 2、客房：实施年初对各类酒店进行集中采购，选择一批硬件、软件均过硬的酒店作为全年的合作伙伴，分团队价和会议价，签定年度合作协议，到团队或会议计划出游时便把客房调节好；
　　 3、用餐：年初对餐厅进行集中采购，一地签定两到三家定点餐厅作为年度合作餐厅，要求干净卫生、确保团队用餐质量，并给我社每天预留有席位，不论在多旺的时候都可以享受；
　　 4、汽车：公司与有资质、信誉好的旅游运输公司签定合作协议，实施统一调度，本公司旗下捷安旅游车队首选；
　　 5、导游：实施导游每天报到上班制，统一管理、纳入劳动社保体系，统一工资，统一着装，统一福利待遇，严格奖惩制度，年终根据导游的平常表现实施奖励旅游一次，同时在带团过程中，坚持不拿合作单位一针一线、不准索拿卡要等铁的纪律，全面展现新时代导游的崭新面貌，打造中旅诚信品牌；
　　 6、与景区保持良好的合作关系，有关客人出现问题，会在第一时间作出快速反应；
　　 7、购物：根据政府及有关部门定点购物的规定，坚决不到未定点的购物场所，在政府定点的基础上，公司选择了一批质量优、信誉好的购物场所，确保对游客负责。
　　 8、保险：公司购买有年度包干制的旅行社责任保险，在有关景区购买有旅游意外保险，另为每位客人单独购买人身意外保险；
　　 9、制度保证：一站式服务秘书（业务经理或公司负责人）一团一访制，直通车服务，服务更高效优质。
　　 10、投诉处理：公司有专门负责投诉处理的机构，由公司副总经理主管，另外有专门人员共三人领导小组。